Une synthèse de l'article pour aller à l'essentiel
Selon une étude de marché menée l'année dernière par le cabinet Xerfi, les laveries automatiques en France présentent une rentabilité moyenne d'environ 6%. Si vous envisagez de créer votre propre laverie automatique, augmenter la rentabilité doit être l'une de vos principales préoccupations, car cela peut avoir un impact significatif sur la viabilité de votre activité, vous permettra de gagner davantage tous les mois, d'investir dans de nouvelles infrastructures, d'acheter de nouveaux équipements, ou offrir de nouveaux services à vos clients.
Ce que vous allez apprendre à la lecture de cet article
<space> 1. Les étapes clés pour augmenter la rentabilité de sa laverie automatique<space> 2. Quelles stratégies adopter pour augmenter les prix, sans perdre de clientèle <space> 3. Comment réduire les coûts de fonctionnement de votre laverie automatique sans rogner sur la qualité <space> 4. Comment augmenter votre productivité <space> 5. Comment optimiser la gestion financière de votre laverie automatique<space> 6. Notre avis sur la rentabilité d'une laverie automatique
La rentabilité moyenne d'une laverie automatique est de 6% en France
D'après une étude de marché menée l'année dernière par le cabinet Xerfi, les laveries automatiques en France ont enregistré une rentabilité moyenne d'environ 6%. Ainsi, si une laverie automatique réalise un chiffre d'affaires annuel de 100 000 euros, elle pourrait espérer dégager une rentabilité moyenne d'environ 6 000 euros par an.
Cependant, il est à noter que selon une étude de la Fédération des Entreprises de Propreté et Services Associés (FEPSA), le chiffre d'affaires annuel de certaines laveries automatiques en France est d'environ 90 000 euros avec une rentabilité de 20%, alors que la moyenne se situe à 56 000 euros avec une rentabilité de 6% pour l'ensemble des entreprises du secteur... Alors comment expliquer cette différence ?
En tout cas, si vous faites partie de ceux qui préfèrent figurer en haut des statistiques, et que vous souhaitez améliorer la rentabilité de votre laverie automatique, il est important de comprendre que la rentabilité d'une laverie automatique dépend de plusieurs facteurs tels que la gestion des coûts, l'utilisation de technologies innovantes ou le fait de proposer des services supplémentaires. Dans cet article, nous verrons comment mettre en œuvre tous ces éléments en deux étapes.
Étape 1 : Les KPIs permettant de calculer la rentabilité de votre laverie automatique
Des entreprises aussi célèbres qu'AMAZON investissent des millions de dollars chaque année dans des business automatisés du type de ceux des laveries automatiques.
Les casiers automatiques d'AMAZON HUB n'en sont qu'un exemple. Les casiers automatiques sont des boîtes sécurisées qui peuvent être utilisées pour stocker des colis, des courses, des clés ou des documents. Ils sont souvent utilisés dans les centres commerciaux, les gares, les aéroports et les entreprises. Les utilisateurs peuvent louer un casier pour une durée déterminée et récupérer leur contenu en utilisant un code ou une carte d'accès.
Autre exemple : les stations de lavage automatique de voitures. Les stations de lavage automatique de voitures sont similaires aux laveries automatiques en ce sens qu'elles sont souvent situées dans des zones urbaines ou semi-urbaines et qu'elles sont équipées de machines qui permettent aux clients de laver leur voiture de manière autonome. Et il s'agit bien évidemment d'un modèle d'affaires particulièrement juteux !
Alors comment s'inspirer de l'expérience d'entreprises à succès pour maximiser les chances de réussite de votre laverie automatique ? Il est essentiel de comprendre les pratiques des entrepreneurs qui ont réussi et de mettre en place des stratégies efficaces pour réussir dans ce secteur.
En ce sens, la rédaction d'un document appelé Business Plan (vous trouverez un exemple de Business Plan complet rédigé sur ce lien) est fortement recommandée avant de se lancer dans la création d'une laverie automatique. Ce document permet de clarifier les objectifs de l'entreprise, d'évaluer sa viabilité, de planifier les ressources, d'anticiper les problèmes et les opportunités, ainsi que de convaincre les investisseurs ou les partenaires financiers de soutenir le projet. Vous pouvez trouver ci-dessous un exemple modèle de Business Plan pour ouvrir une laverie automatique que vous pouvez consulter pour vous inspirer.
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Maintenant que cela est établi, examinons les indicateurs clés de performance (KPIs) que vous pouvez mettre en place (et surtout suivre puis améliorer) pour réussir dans le secteur des laveries automatiques.
Le taux de fréquentation de votre laverie automatique
Le taux de fréquentation d'une laverie automatique correspond au nombre de fois que les clients utilisent la laverie sur une période donnée, par exemple par jour, par semaine ou par mois. Augmenter le taux de fréquentation de la laverie est important pour améliorer la rentabilité de l'entreprise.
Exemple
Par exemple, si une laverie a 100 clients uniques par mois et que chacun de ces clients utilise la laverie une fois par mois, alors le taux de fréquentation serait de 100%.
Cependant, si certains clients reviennent plus souvent que d'autres, le taux de fréquentation peut être supérieur à 100%. Par exemple, si une laverie a 50 clients uniques par mois, mais que chacun de ces clients utilise la laverie deux fois par mois, le taux de fréquentation serait de 100% * 2 = 200%
Pro tips
Pour améliorer le taux de fréquentation, la laverie peut proposer des programmes de fidélité, des offres spéciales pour les clients réguliers, ou améliorer la qualité de ses services pour inciter les clients à revenir.
Le taux d'occupation
Le taux d'occupation mesure le nombre de machines utilisées en même temps par rapport au nombre total de machines disponibles. Cet indicateur peut aider à déterminer la demande et à optimiser la capacité de la laverie.
Exemple
Par exemple, si une laverie dispose de 10 machines à laver et que chaque machine est utilisée en moyenne pendant 5 heures par jour, le temps d'utilisation total serait de 50 heures par jour.
Si la laverie est ouverte 12 heures par jour, alors le taux d'occupation serait de 50/120, soit environ 42%. Cela signifie que les machines ne sont utilisées que 42% du temps pendant lequel la laverie est ouverte, et que le taux d'occupation pourrait être amélioré en augmentant le nombre de clients ou en réduisant le temps d'attente pour utiliser les machines.
Un taux d'occupation élevé signifie que les machines sont utilisées plus souvent, ce qui se traduit par un chiffre d'affaires plus élevé pour la laverie. En effet, plus les machines sont utilisées, plus la laverie génère de revenus. Par conséquent, si la laverie peut augmenter son taux d'occupation, elle peut augmenter son chiffre d'affaires et donc sa rentabilité.
En outre, un taux d'occupation élevé permet à la laverie de mieux rentabiliser son investissement en machines. Les machines de laverie automatique représentent souvent un investissement important pour l'entreprise. Si ces machines sont peu utilisées, l'investissement ne sera pas rentabilisé. En augmentant le taux d'occupation, la laverie peut rentabiliser plus rapidement son investissement en machines.
Le coût d'acquisition des clients
Le coût d'acquisition de client mesure le coût moyen nécessaire pour attirer un nouveau client à la laverie automatique. Cet indicateur peut aider à évaluer l'efficacité des campagnes de marketing.
Exemple
Le coût d'acquisition de client dans le cadre d'une laverie automatique peut être illustré par exemple par les dépenses publicitaires engagées pour attirer de nouveaux clients. Si une laverie automatique décide de lancer une campagne publicitaire sur Facebook ou Google Ads, le coût d'acquisition de client sera le montant total dépensé pour cette campagne divisé par le nombre de nouveaux clients qui ont été attirés grâce à cette campagne. Par exemple, si une laverie automatique dépense 500 euros pour une campagne publicitaire qui attire 50 nouveaux clients, le coût d'acquisition de client sera de 10 euros. Le suivi de ce KPI permet de mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire et de déterminer si le coût d'acquisition de client est acceptable ou s'il est nécessaire de réduire les dépenses publicitaires ou d'ajuster la stratégie de marketing.
Le temps moyen de rotation
Le temps moyen de rotation mesure le temps moyen nécessaire pour qu'un client effectue une transaction à la laverie automatique. Cet indicateur peut aider à évaluer la productivité des machines et le niveau de satisfaction des clients.
Exemple
Par exemple, si une laverie automatique dispose de 10 machines à laver et que chaque machine est utilisée 10 fois par jour, cela signifie qu'il y a 100 cycles de lavage par jour. Si le temps moyen de rotation est de 30 minutes, cela signifie qu'il faut 30 minutes pour qu'un client utilise une machine à laver et la libère pour le prochain client. Ainsi, si chaque machine est utilisée 10 fois par jour, cela signifie qu'il y a une fenêtre de 5 heures pendant lesquelles les machines ne sont pas utilisées.
En mesurant et en améliorant le temps moyen de rotation, les exploitants de laverie automatique peuvent augmenter le nombre de cycles de lavage par jour, ce qui peut augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise. Par exemple, en réduisant le temps moyen de rotation à 25 minutes, les machines seraient disponibles plus souvent et il y aurait plus de cycles de lavage par jour, ce qui augmenterait le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise.
Le taux de rétention des clients
Le taux de rétention des clients mesure le pourcentage de clients qui reviennent à la laverie automatique. Cet indicateur peut aider à évaluer la fidélité des clients et à mesurer l'efficacité des stratégies de rétention de la clientèle.
Par exemple, si une laverie automatique compte 100 clients enregistrés et que 60 d'entre eux reviennent chaque mois, le taux de rétention des clients est de 60%.
Pro tips
Imaginons maintenant que cette même laverie automatique décide de mettre en place un programme de fidélité offrant une réduction de 10% pour chaque cinquième lavage effectué. Grâce à cette initiative, le nombre de clients qui reviennent régulièrement pourrait augmenter, car les clients sont encouragés à utiliser la laverie automatique plus souvent pour bénéficier de la réduction.
Après quelques mois, la laverie automatique constate que le nombre de clients enregistrés est passé à 150, et que 90 d'entre eux reviennent chaque mois pour utiliser la laverie automatique. Le taux de rétention des clients est donc passé de 60% à 90%, ce qui indique que la stratégie de fidélisation a été efficace pour augmenter la satisfaction des clients et les encourager à revenir.
S'il s'agit de votre première création d'entreprise, la mise en place des KPIs ainsi que leur suivi peut s'avérer délicat. Vous avez pourtant tout à gagner à mettre en place ce type de stratégie de façon professionnelle. Alors afin de mettre toutes les chances de votre côté dans le processus de création et d'ouverture de votre laverie automatique, nous vous conseillons de vous appuyer sur un Business Plan de qualité. Vous trouverez ci-dessous un modèle de Business Plan détaillé pour une laverie automatique. Vous y retrouverez tous les concepts développés plus haut, l'ensemble des KPIs pour une laverie automatique, ainsi que des conseils vous permettant de les mettre en œuvre pas à pas, dès l'ouverture de votre laverie automatique.
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Étape 2 : Mettre en œuvre des actions concrètes afin d'améliorer la rentabilité de votre laverie automatique
Optimiser la gestion des coûts de votre laverie automatique
Pour améliorer la rentabilité, il est important de s'assurer que les coûts de l'entreprise sont bien maîtrisés. Il est possible d'optimiser les coûts en cherchant à réduire les dépenses énergétiques, les coûts d'approvisionnement en produits lessiviels, en rationalisant l'utilisation des machines et en automatisant les processus autant que possible.
Proposer des services complémentaires
Proposer des services complémentaires tels que la location de draps, de couvertures ou encore de serviettes de bain peut permettre d'augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer la rentabilité de l'entreprise.
Mettre en place une stratégie de fidélisation
Mettre en place un programme de fidélisation pour inciter les clients à revenir régulièrement dans la laverie automatique peut permettre d'augmenter les recettes de l'entreprise.
Améliorer l'expérience client
En offrant un environnement agréable et propre à la clientèle, en proposant des services de qualité tels que la livraison ou le repassage des vêtements, en facilitant les paiements et les réservations en ligne, on peut augmenter la satisfaction client et améliorer ainsi la rentabilité de l'entreprise.
Améliorer la visibilité de votre laverie automatique
En adoptant une approche multicanal et en utilisant des outils de marketing numérique tels que les réseaux sociaux, les publicités en ligne ou les annuaires en ligne, on peut augmenter la visibilité de l'entreprise et attirer davantage de clients. Voici d'ailleurs quelques idées pour améliorer la visibilité d'une laverie automatique.
- Créer un site web : Avoir un site web permet de présenter l'entreprise et ses services aux clients potentiels. Le site doit être bien conçu, facile à naviguer et fournir toutes les informations importantes aux clients tels que les horaires d'ouverture, les tarifs, les services proposés, etc.
- Utiliser les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter peuvent être utilisés pour promouvoir les services de la laverie automatique, pour informer les clients des horaires d'ouverture, des promotions et des offres spéciales.
- Mettre en place une campagne publicitaire : Il est possible de mettre en place une campagne publicitaire en ligne (par exemple sur Google ou Facebook) pour cibler les clients potentiels qui résident à proximité de la laverie automatique.
- Utiliser des annuaires en ligne : Les annuaires en ligne tels que Google Maps, Yelp ou PagesJaunes peuvent être utilisés pour référencer l'entreprise et améliorer sa visibilité en ligne.
- Distribuer des flyers : Distribuer des flyers ou des dépliants dans les commerces ou les bâtiments résidentiels voisins permet de faire connaître l'entreprise aux clients potentiels.
Conclusion de cette fiche pratique : Pour améliorer la rentabilité d'une laverie automatique, il est essentiel d'adopter une approche tridimensionnelle qui consiste à optimiser les coûts, à améliorer l'expérience client et à surveiller régulièrement les résultats financiers. Bien que certaines actions spécifiques puissent aider à augmenter la rentabilité d'une laverie automatique, chaque entreprise étant unique, il est important de trouver des solutions personnalisées qui prennent en compte les particularités de l'entreprise et du marché local.
Avant de lancer une laverie automatique, il est donc recommandé de se préparer soigneusement en rédigeant un Business Plan détaillé, en réalisant une étude de marché locale approfondie et en élaborant un prévisionnel financier précis.
Nous proposons des modèles de Business Plan détaillés qui présentent les meilleures stratégies pour augmenter la rentabilité d'une laverie automatique, notamment la stratégie d'itération intentionnelle (un concept qui vous permettra de transformer votre laverie automatique en une machine à cash, au fil des mois). Les modèles disponibles sur notre site Internet permettent d'optimiser les leviers les plus efficaces pour générer plus de revenus, tels que l'augmentation du taux de fidélisation des clients ou l'offre de plats plus rentables, tout en réduisant les coûts fixes grâce à une optimisation des achats, une réduction de la masse salariale ou une renégociation des contrats de location. Grâce à nos modèles "clé en main", vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour réussir votre projet ! Nous vous invitons à les découvrir sans plus tarder.
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Pour continuer d'apprendre :
- Ouvrir une laverie automatique : le guide complet
- Laverie automatique : l'Étude de Marché détaillée et analysée
- Investissements à prévoir pour ouvrir une laverie automatique
